瑞泰信息X安徽合力数字化助力后市场服务升级

2023-12-09 叉车配件

  安徽合力系省属国有独资公司安徽叉车集团有限责任公司核心控股子公司, 1996 年在上海证券交易所上市。目前是中国叉车领域的有突出贡献的公司,企业主要从事工业车辆、智慧物流产业及其关键零部件的研发、制造与销售,以及配件服务、融资租赁、车辆租赁、维保服务、再制造等后市场业务。

  近年来,随着叉车保有量持续增长,后市场成为叉车企业新的增长点。安徽合力不断强化后市场建设,公司通过整车销售、车辆租赁、融资租赁、电子商务平台等方式为不同用户更好的提供多样化解决方案。完善的售后服务体系能够为不一样的区域用户更好的提供整机销售、配件供应、维修保养、产品培训、三包服务、技术咨询等一系列服务。

  目前,安徽合力已建立了完善的全球化营销服务体系,拥有全国 25 家省级营销机构和近 500 家二、三级营销服务网络以及由欧洲、东南亚、北美、中东四大海外中心和 80 多家代理机构组成的国内、国际营销服务体系,能够为用户更好的提供全方位、全生命周期的增值服务。

  在强有力的售后服务体系支撑下,安徽合力能够承诺主要部件的质保期为 1 年或工作 2000 小时(部分产品延长至 2 年或 4000 小时);从接到用户反馈的产品故障信息开始,服务网点在 300 公里以内的可实现 24 小时内上门服务,服务网点 600 公里以外的实现 72 小时内上门服务,确保用户享受快速响应的优质服务。

  为了逐步提升快速服务能力,安徽合力再次携手与瑞泰信息,共建科学的服务管理体系,以客户经营为切入点,逐步加强全球业务的集中管控与海外资源共享,为全球分子公司以及代理商、专家客户提供更方便快捷的服务纽带。

  1 配件主数据管理,通过对各级 BOM 数据及流程梳理,确定路径建设合力 SBOM;建设功能齐全的 EPC 系统,与 SBOM 实现集成。

  2 搭建一体化配件管理系统,实现配件采购、仓储和销售等全流程业务覆盖及系统集成,提高国内外配件管理端到端的可视性和透明度,缩短配件供应周期,全方面提高配件供应准确性和及时性。

  3 搭建一体化售后服务系统,实现从服务需求接入到客户回访的全流程闭环管理及系统集成,实现国内外售后服务端到端的可视、透明,缩短服务周期,为客户提供更有效、专业的服务体验。

  4 与合力现有的各个信息系统实现有效集成,且支持灵活方便的对接口来管理监控,满足后期系统集成需求;同时满足海外相关国家和组织有关数据安全的规定和要求。

  后市场是未来工程机械企业争夺的主阵地,谁先赢得服务后市场,谁就能掌握客户的攻心秘籍。安徽合力将不断研发更加节能、有效的产品,一直在优化后市场服务管理,全力为客户提供有效可靠的绿色物料搬运方案。

  瑞泰信息也将借助此次合作的契机,以专业的产品与服务能力,赋能安徽合力全方面推进数字化转变发展方式与经济转型,实现业绩的可持续增长,实现合作共赢。

  特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,有关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关联的资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人觉得本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点这里就可以看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关联的内容或断开相关链接。

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  数字技术正在深刻改变着我们的生活,特别是让金融服务变得触手可得。“过去十年,随着数字中国的建设,我国金融行业的数字化基础设施逐渐完备,这为金融服务的可得性和覆盖性提供了有力支撑。”在近日召开的 2023 数字化的经济十月论坛上,马上消费金融股份有限公司(简称“马上消费”)副总经理兼CTO蒋宁表示,马上消费虽然是一家消费金融公司,但自成立以来就以科

  自从聊天机器人ChatGPT走红之后,人们一直担心其抢占本就紧张的就业岗位,尤其是主要通过和客户聊天处理问题的客服。在ChatGPT之前,其实对话式AI一直在被普遍的使用在客服场景,只不过不太智能已。拍拍贷将继续通过对数字化和大数据分析技术的探索与应用,加速推进金融服务的普及化和个性化,让更多的人因互联网金融受益。

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